Retours & Remboursements

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Vous pouvez nous retourner tout l'article non désiré dans les 21 jours suivant la réception de votre commande. Nous sommes associés ZigZag pour que le retour des articles soit aussi simple que possible pour vous.

S'il s'agit de chaussures, la paire doit être retournée dans sa boite en carton d'origine, non-portée, et sans marque d'usure ou taches. Les articles doivent être retournés avec toute étiquette encore attachée et documentation d'origine. (Veuillez noter que tous les maillots de bain doivent avoir l'autocollant de protection intact. Les boucles d'oreilles et les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé et d'hygiène) Avant de commencer, assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main, qui se trouve sur votre bordereau d'expédition ou sur tout e-mail que nous vous avons envoyé.

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main, qui se trouve sur votre bordereau d'expédition ou sur tout e-mail que nous vous avons envoyé.

ZigZag 

Comment retourner votre commande:

1. Visitez notre plateforme de retour : https://getthelabel.returns.international/
2. Pour démarrer le processus, entrez votre numéro de commande et votre code postal/e-mail pour afficher les détails de votre commande afin que le processus de retour étape par étape commence.
3. Les frais de retour, à votre charge, seront de 7,99€ pour retourner votre colis.
4. Suivez les étapes pour régler et obtenir votre vignette de retour. Celle-ci sera à imprimer et à coller sur votre colis. .

Veuillez déposer votre retour dans le point relais Mondial Relay de votre choix.

Veuillez remballer l'article aussi solidement que possible. Nous vous conseillons de ne pas combiner plusieurs commandes dans un seul colis de retour car cela peut affecter le processus de retour - chaque retour devra être enregistré sur le portail en tant que commandes individuelles.

Si vous ne souhaitez pas utiliser notre partenaire ZigZag, merci de retourner votre colis à l’adresse suivante :

Adresse de retours : 
Returns Department,
Get The Label,
PO Box 190,
Birchwood,
Warrington,
WA3 9AN,
United Kingdom

Dans le cas où vous souhaitez retourner votre commande par vos propres moyens, nous vous conseillons de conserver votre reçu de dépôt, servant comme preuve en cas de problème avec l’acheminement retour de votre colis.